目前全国各大企业，都在用400电话，譬如：政府事业单位、网络、房产、住宿餐饮、机械制造业等，刚创办的企业也在纷纷办理400电话，因此可见400电话对企业进步的重要程度，那样，400电话为何是企业应具备的客服工具？
400电话更能体现出企业好形象。譬如：400电话办理后可以长期用，不随企业办公地址变化而改变，用户通过拨打400电话就能轻松联系到企业，非常便利，体现出企业实力。
400电话话费是主被叫分摊付费，企业承担一部分话费，显示出企业以用户至上的理念，也体现了企业的好形象。
400电话具备丰富的附加功能，譬如：通话清单、智能转接、企业彩铃、语音导航等，可以提升用户认可度、提高用户转化。
400电话有益于企业品牌推广。400号码只有十位数字组成，具备明显规律，用户看到后，更容易记住，在拨打时不需要加区号。因此企业在推广时，可以在企业有关的企业宣传材料带有400电话号码即可，降低了因联系方法冗杂而导致的用户流失问题。
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